Elállás és felmondás
Tájékoztatás a fogyasztók távollevők között és üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződéseiről.
Tervezet verziója: 2026. október 1.
1. Mikor van 14 napos joga?
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szolgáltatási szerződésnél főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. Ha a teljesítés az Ön kérésére már megkezdődött, a még fennálló jogát felmondásként gyakorolhatja. A fogyasztó otthonában, felmérés után megkötött szerződés is ide tartozhat.
Nem minden megrendelésre vonatkozik automatikusan ez a jog; a szerződéskötés körülményeit és a törvényi kivételeket kell vizsgálni. Az új építmény építésére vagy a rendelet szerinti jelentős átalakításra irányuló kivitelezési szerződések például nem tartoznak a rendelet hatálya alá; egy kisebb javítás vagy felújítás ettől még nem automatikusan kivétel. Az elállási tájékoztatás elmulasztása a joggyakorlás határidejét a rendelet szerint meghosszabbíthatja.
2. Hogyan gyakorolhatja?
Egyértelmű nyilatkozatát küldje a Seadome Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság részére, a 1083 Budapest, Práter utca 59. címre. Telefonon is jelezheti a +36 70 147 6259 számon; a határidőben történő nyilatkozat bizonyíthatósága érdekében érdemes írásos formát választani és a feladás igazolását megőrizni. A joggyakorláshoz nem kötelező az alábbi minta használata.
A határidőt megtartja, ha nyilatkozatát annak lejárta előtt elküldi. Az elállást/felmondást nem tesszük előzetes jóváhagyásunktól függővé. A adatvedelem@example.com csak példa; erre ne küldjön nyilatkozatot.
3. Visszatérítés és már elvégzett munka
Elállás esetén a rendelet szerint visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a tudomásszerzéstől számított 14 napon belül térítjük vissza, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal. Más mód az Ön kifejezett beleegyezésével, többletköltség nélkül alkalmazható.
Ha Ön megfelelő tájékoztatás után kifejezetten kérte a szolgáltatás 14 napon belüli megkezdését, felmondáskor a közlésig ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos díja fizetendő a rendelet feltételeivel. Ez nem automatikus lemondási büntetés. A szükséges tájékoztatás vagy kezdési kérés hiányában a jogszabály szerint nem terhelhető Önre ilyen szolgáltatási költség.
4. Korai munkakezdés és a jog megszűnése
A teljesítés 14 napon belüli megkezdését külön, kifejezetten kell kérnie; üzlethelyiségen kívüli szerződésnél a kérés tartós adathordozón szükséges. A kezdés önmagában nem szünteti meg felmondási jogát. Fizetési kötelezettséget keletkeztető szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a jog csak a jogszabály szerinti előzetes beleegyezés és tudomásulvétel esetén szűnik meg.
5. Sürgős javítás és karbantartás
Kivétel lehet az a szerződés, amelynél a fogyasztó kifejezetten sürgős javításra vagy karbantartásra kéri a vállalkozás helyszíni megjelenését. Ez nem általános kivétel minden duguláselhárításra vagy gyorsan elvégzett munkára. Az ezen túl nyújtott további szolgáltatásra és a javításhoz szükséges alkatrészeken felül értékesített árura a kivétel nem terjed ki automatikusan. A körülményeket külön dokumentálni kell.
6. Elállási / felmondási nyilatkozatminta
A szöveg kimásolható és kitölthető, vagy papíron használható. A szerződés azonosításához szükséges adatokat adja meg.
Címzett: Seadome Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság, 1083 Budapest, Práter utca 59.
Alulírott közlöm, hogy az alábbi szolgáltatásra kötött szerződéstől elállok, illetve — megkezdett teljesítés esetén — azt felmondom.
Szolgáltatás / megrendelés azonosítása: ................................
Szerződéskötés napja: ................................
Fogyasztó neve és címe: ................................
Válaszadási elérhetőség (nem kötelező külön e-mail megadása): ................................
Keltezés: ................................
Aláírás, papíron benyújtott nyilatkozatnál: ................................
7. Külön minta korai munkakezdés kéréséhez
Ezt a külön nyilatkozatot csak akkor használja, ha valóban 14 napon belüli kezdést kér. Nem része az elállási nyilatkozatnak, és nincs előre elfogadva.
Megrendelő, szerződés és szolgáltatás: ................................
Kifejezetten kérem, hogy a fenti szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt, a következő időpontban kezdődjön: ................................
Tudomásul veszem, hogy a jogszabály feltételeivel történő felmondáskor az addig arányosan teljesített szolgáltatás díját meg kell fizetnem. Előzetesen beleegyezem a teljesítés megkezdésébe, és tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után elveszítem elállási/felmondási jogomat.
A szolgáltatásra, díjra és joggyakorlásra vonatkozó tájékoztatást megkaptam. Keltezés és aláírás: ................................
A minták nem helyettesítik az egyedi ajánlatot, a szerződés másolatát és a szükséges előzetes tájékoztatást. Fogyasztói jogvita esetén a Panaszkezelés oldalon találja a rendezési lehetőségeket.