Adatvédelem

Adatkezelési és sütitájékoztató

Bemutatjuk, hogyan kezeljük a weboldal látogatóinak és a telefonon érdeklődőknek az adatait, és hogyan gyakorolhatják jogaikat. Utolsó frissítés: 2026. október 1.

1. Az adatkezelő és a tájékoztató hatálya

Név: Seadome Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (Seadome Kft.)
Székhely és postai cím: 1083 Budapest, Práter utca 59.
Cégjegyzékszám: 01-09-427428
Adószám: 32499825-2-42
Telefon: +36 70 147 6259
Adatvédelmi e-mail: adatvedelem@example.com — példa, nem használható kapcsolattartásra; a tényleges cím megadása folyamatban.

A tájékoztató a seadome.hu nyilvános weboldalára, statisztikai mérésére, naplózására, a szolgáltatással kapcsolatos érdeklődésre, megrendelésre, számlázásra és panaszkezelésre vonatkozik. A weboldalon nincs ügyfélfiók, kapcsolatfelvételi űrlap vagy hírlevél-feliratkozás. Az ügyfélfolyamatok tényleges eszközeit és címzettjeit még ellenőrizni kell; a tájékoztatót az adatfelvételkor is hozzáférhetővé kell tenni, és az egyedi ügylet sajátosságaival szükség szerint ki kell egészíteni.

Az adatok forrása az Ön böngészője, a weboldal használata, illetve telefonon az Ön által megadott információ. Az adatvédelmi tisztviselő kijelölésének szükségességét és esetleges elérhetőségét a véglegesítés során még ellenőrizni kell.

2. Az egyes adatkezelések

Google Analytics 4 statisztika

Cél: a látogatottság, a szolgáltatások iránti érdeklődés és a használhatóság megértése, a tartalom és navigáció fejlesztése. Jogalap: az Ön önkéntes hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont. A weboldal elutasítás esetén is teljesen használható.

Adatok: álneves böngésző- és munkamenet-azonosítók, eszköz- és böngészőjellemzők, megközelítő földrajzi hely, megtekintett oldalak és szolgáltatások, szolgáltatás-, ár- és kapcsolatoldalra vezető kattintások, hívásgomb-kattintások, valamint a hosszabb oldalak 90%-áig történő görgetés. Saját eseményeinkben rögzített oldalcímeket használunk; az URL-paramétereket és töredékeket eltávolítjuk. Belső hivatkozó oldalból csak az ismert útvonalat, külső hivatkozásból csak a webhely eredetét továbbítjuk.

A mérési eseményekbe nem küldünk nevet, telefonszámot, e-mail-címet, pontos címet vagy telefonos feladatleírást. A hívásgomb-kattintás nem bizonyít létrejött beszélgetést vagy megrendelést. A kapcsolat során a Google megkapja az IP-címet; tájékoztatása szerint a GA4 az egyedi IP-címeket nem naplózza és nem tárolja. A böngésző-azonosítók ettől még személyes adatnak minősülhetnek.

Megőrzés: a megadott GA4 esemény- és felhasználói adatmegőrzési beállítás 14 hónap. Ez különbözik a sütik 180 napos élettartamától, és nem vonatkozik automatikusan a szokásos összesített jelentésekre. A lejárt adatok törlése havi ciklusban történik. Az új aktivitás miatti megőrzési idő újraindításának beállítása még ellenőrzendő. Részletek: Google Analytics adatmegőrzés.

A weboldal mérőkódja nem engedélyezi a Google Signals és a személyre szabott hirdetési funkciókat; a hirdetési hozzájárulások elutasítottak. A Google-fiók automatikus mérési és adatmegosztási beállításait a véglegesítés előtt külön ellenőrizni kell.

A sütiválasztás megjegyzése

Cél és adatok: az elfogadás vagy elutasítás, a döntés időpontja és a beállítás verziója helyben történő megjegyzése. Jogalap: jogos érdekünk a választás érvényesítése és az ismétlődő kérés elkerülése, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont. A bejegyzés kizárólag ezt a szükséges funkciót szolgálja, nem követi a látogatót és nem továbbítjuk szerverre. Megőrzés: legfeljebb 180 nap, vagy a helyi tárhely korábbi törléséig.

Működés és biztonsági naplózás

Cél: a weboldal kiszolgálása, hibák és visszaélések felismerése, elhárítása. Adatok: IP-cím, időpont, kért erőforrás és esetleges URL-paraméterek, válaszkód, böngészőazonosító, hivatkozó oldal, hibák és biztonsági események technikai adatai. A naplók a statisztikai sütik elutasításakor is keletkeznek.

Jogalap: jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont: a weboldal rendelkezésre állásának és az adatok biztonságának védelme. A hozzáférés korlátozása és a megőrzés behatárolása szolgálja az érintettek érdekeinek védelmét. Az adatkezelés ellen az 5. pont szerint tiltakozhat.

Megőrzés — megerősítendő: a nyers hozzáférési és hibanaplók tényleges törlési/rotációs idejét, valamint a mentések megőrzését még ellenőrizni és itt pontosítani kell. A statisztikai jelentés 14 napos ablaka nem jelenti a nyers naplók 14 nap utáni törlését.

Szerveroldali látogatottsági összesítés

Cél és jogalap: a működés és terhelés áttekintése a meglévő naplókból, jogos érdek alapján, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont. A jelszóval védett GoAccess-jelentés maszkolja az IP-címeket, kihagyja a lekérdezési paramétereket, és 14 napos adatablakot használ. A nyers naplók feldolgozása ettől még személyesadat-kezelés lehet. A naplókat nem továbbítjuk a Google-nak. A jogosérdek-mérlegelés és a jelentésmásolatok megőrzési szabályának véglegesítése még szükséges.

Telefonos érdeklődés

Cél és adatok: kérdése megválaszolása és az Ön által kért ajánlat vagy szolgáltatás előkészítése; neve, visszahívási száma, a munka helyszíne és a szükséges feladatleírás kerülhet hozzánk. A weboldal nem rögzít telefonbeszélgetést.

Jogalap: az Ön kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Általános, szerződésre nem irányuló kérdésnél vagy egy vállalkozás képviselőjével való egyeztetésnél a megkeresés megválaszolásához fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont. Csak szükséges adatokat kérünk; hiányukban az ajánlatadás vagy visszahívás nem mindig lehetséges.

Megőrzés — megerősítendő: a lezárt érdeklődések jegyzeteinek és elérhetőségeinek tényleges megőrzési gyakorlatát az adatkezelő még nem erősítette meg. A megrendeléssé váló ügyekre külön közölt, a szerződéshez és jogszabályi kötelezettségekhez kapcsolódó szabályok irányadók.

Helyszíni felmérés és megrendelés teljesítése

Cél és adatok: felmérés és ajánlat, munkaszervezés, a szerződés teljesítése; név, elérhetőség, munkavégzési cím, megrendelés tartalma, egyeztetések és teljesítési dokumentumok. A megerősített folyamat helyszíni felmérésre épül. Jogalap: természetes személy megrendelőnél GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; vállalkozás képviselőjének adatainál a szerződéses kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek, f) pont. A szükséges adatok nélkül a felmérés vagy teljesítés nem biztosítható.

Megőrzés: a szerződés teljesítéséig, azt követően csak külön jogszabályi vagy jogi igényhez kapcsolódó, szükséges cél szerint. A nem számviteli megrendelési iratok pontos megőrzése és az esetleges munkafotók kezelése még megerősítendő. Fotók nyilvános marketingcélú felhasználását a megrendelés önmagában nem engedélyezi. Az ügyféladatokat nem küldjük Analytics-eseményekbe.

Számlázás és számviteli iratok

Cél és adatok: számla/nyugta, könyvvezetés, kötelező adatszolgáltatás; a jogszabály szerint szükséges név, számlázási cím, adószám, szolgáltatás és fizetés adatai. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, számviteli és adózási kötelezettségek. A könyvviteli elszámolást alátámasztó számviteli bizonylatokat a 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján legalább 8 évig kell megőrizni. Ez nem az összes érdeklődői adat általános megőrzési ideje.

A tényleges számlázóprogram, könyvelő, fizetési szolgáltató és irattárolás adatai még megerősítendők. A jogszabály szerinti adatszolgáltatás címzettje az illetékes adóhatóság lehet; a tényleges adatfeldolgozókat az adatkezelőnek azonosítania kell.

Fogyasztói panasz és jótállási igény

Cél és adatok: panasz vagy igény kivizsgálása, rendezése és dokumentálása; név, cím, elérhetőség, az ügy és kifogás leírása, kapcsolódó bizonylatok, jegyzőkönyv és válasz. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, fogyasztóvédelmi kötelezettség. A fogyasztói panaszt, jegyzőkönyvet és érdemi választ a fogyasztóvédelmi törvény 17/A. §-a szerint 3 évig kell őrizni; a 249/2004. Korm. rendelet alá tartozó jótállási igény jegyzőkönyvére szintén 3 éves kötelező megőrzés vonatkozik.

Jogvita esetén az eljáró hatóság, békéltető testület vagy bíróság szükséges adatokat kaphat. Az ettől eltérő, jogi igényhez szükséges iratmegőrzés jogalapját és időtartamát külön kell meghatározni. Eljárás és elérhetőségek: Panaszkezelés.

Adatvédelmi kérelmek

A kérelmet, az azonosításhoz szükséges adatokat és a választ a GDPR 12–22. cikke szerinti kötelezettségeink teljesítésére kezeljük, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont alapján. Az ügy elintézéséhez, majd a teljesítés igazolásához vagy jogvita rendezéséhez szükséges ideig őrizzük meg; az utóbbi cél külön jogosérdek-vizsgálatot igényel. Az iratkezelés pontos határideje még véglegesítendő.

3. Sütik és hozzájárulás

A Google mérőkódját csak az „Engedélyezem” választás után töltjük be. Elutasításkor nem küldünk hozzájárulás nélküli Analytics-mérési kéréseket. Az alkalmazott tárolók:

seadome.analytics-consent.v1: Helyi tárhely; a sütiválasztás működéséhez szükséges bejegyzés; legfeljebb 180 nap. Nem statisztikai süti.
_ga: Google Analytics statisztikai süti, a böngésző megkülönböztetésére; csak hozzájárulással, legfeljebb 180 nap.
_ga_47LKDWZFZE: Google Analytics statisztikai süti, a munkamenet állapotához; csak hozzájárulással, legfeljebb 180 nap.

A kód nem hosszabbítja meg a sütik élettartamát minden látogatáskor. A böngésző korábban is törölheti őket. A választás lejáratakor ismét hozzájárulást kérünk.

A láblécben vagy alább található „Sütibeállítások” gombbal bármikor módosíthatja, visszavonhatja hozzájárulását. Visszavonáskor leállítjuk a mérést, töröljük a weboldal Analytics-sütijeit és újratöltjük az oldalt. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét, és nem törli automatikusan a már elküldött adatokat; törlési kérelmet külön is benyújthat.

4. Hozzáférés és adattovábbítás

Az adatokhoz feladatuk alapján feljogosított munkatársaink férhetnek hozzá. A tulajdonos tájékoztatása szerint külső rendszergazda nem kap hozzáférést a szerverhez vagy a látogatói naplókhoz. Ez nem zárja ki a tárhelyszolgáltató infrastruktúrához kapcsolódó adatfeldolgozását. Az adatokat nem értékesítjük.

Tárhely: Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 München, Németország; VPS-infrastruktúra, weboldal és naplók tárolása. Jogi adatok és elérhetőség, adatvédelem. Az adatfeldolgozási szerződés, a tényleges szerver- és mentési helyszín, valamint a szolgáltatói kapcsolattartási e-mail még ellenőrzendő.
Google Analytics: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország, és a szolgáltatás adatfeldolgozói. Analytics feltételek, adatfeldolgozási feltételek, további adatfeldolgozók.

A Google-nál az Európai Gazdasági Térségen kívüli, például egyesült államokbeli feldolgozás is történhet. Közzétett keretrendszere szerint megfelelő esetben az EU–USA adatvédelmi keret alapján tanúsított amerikai címzett részére történő továbbítást megfelelőségi határozat alapozza meg; más esetekben általános szerződési feltételek és szükség szerinti kiegészítő garanciák alkalmazhatók. A fiókra és címzettekre ténylegesen alkalmazandó garanciákat még ellenőrizni kell. Az alkalmazott garanciákról és másolatuk elérhetőségéről tőlünk kérhet tájékoztatást. Google adattovábbítási keretrendszerek.

Jogszabályi kötelezettség vagy jogszerű hatósági megkeresés esetén az illetékes hatóság kaphat adatot, a szükséges körben. Ezen adatkezelések során nem hozunk Önre joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó, kizárólag automatizált döntést.

5. Az Ön jogai

Kérelmét az 1. pont postai címén vagy telefonon jelezheti; a példacímre ne küldjön adatot. A GDPR feltételeivel az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférés: megtudhatja, kezeljük-e adatait, kérheti az adatkezelés részleteit és adatainak másolatát.
Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását és a hiányos adatok kiegészítését.
Törlés: kérheti adatai törlését, például ha már nincs rájuk szükség, vagy visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap. A törlésnek lehet jogszabályi vagy jogi igényekhez kapcsolódó akadálya.
Korlátozás: a GDPR 18. cikkének eseteiben, például a vitatott pontosság ellenőrzése alatt kérheti az adatkezelés korlátozását.
Adathordozhatóság: hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált adatkezelésnél kérheti az Ön által rendelkezésre bocsátott adatok géppel olvasható átadását vagy technikailag megvalósítható közvetlen továbbítását.
Hozzájárulás visszavonása: bármikor megteheti, a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül. Statisztikai mérésnél a Sütibeállítások gomb használható.

Indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelmeknél ez további két hónappal meghosszabbítható; erről és okáról az első hónapon belül tájékoztatjuk. Elutasításkor megadjuk az indokot és a jogorvoslati lehetőségeket.

A joggyakorlás főszabály szerint ingyenes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő kérelmeknél a GDPR feltételeivel és indokolással észszerű díj számítható fel vagy a kérelem megtagadható. Azonosításhoz csak szükséges és arányos további információt kérünk. A sütiazonosító törlése után előfordulhat, hogy egy Analytics-adatot már nem tudunk Önhöz kapcsolni; azonosítás céljából nem gyűjtünk indokolatlanul új adatot.

6. Panasz és jogorvoslat

Közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat. Nem feltétel, hogy előbb nálunk tegyen panaszt.

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
Tájékoztatási e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Hivatalos ügyindítás: NAIH online ügyindítás, illetve postai út. A NAIH tájékoztatása szerint a hagyományos e-mail nem szolgál hivatalos eljárás kezdeményezésére.

A GDPR 79. cikke alapján bírósági jogorvoslatot is kérhet; az eljárás főszabály szerint az adatkezelő tevékenységi helye vagy az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti tagállamban indítható. A GDPR 82. cikkének feltételeivel vagyoni vagy nem vagyoni kárért kártérítést követelhet.

7. Jogszabályok és módosítások

Alkalmazandó szabályok: (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), a sütiknél a 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése, a szolgáltatói adatoknál a 2001. évi CVIII. törvény. A tájékoztató nem helyettesíti a tényleges adatkezelési folyamatok és szerződések ellenőrzését.

Változáskor ezt az oldalt frissítjük és feltüntetjük a módosítás időpontját. Új, hozzájárulást igénylő célhoz a mérés megkezdése előtt kérjük a szükséges hozzájárulást; a tájékoztató módosítása önmagában nem jelent hozzájárulást.